Política de Privacidade do cartão fidelidade virtual

1. Quem trata os seus dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), a loja que administra o seu programa de fidelidade é a controladora dos seus dados: foi a ela que você os forneceu, e é ela quem decide como usá-los. EMBLEMMA TECNOLOGIA LTDA trata esses dados como operadora, por conta e ordem da loja, para fornecer a tecnologia do cartão.

2. Quais dados aparecem no cartão

O cartão exibe os dados do seu cadastro na loja: nome, contatos, data de aniversário, número do cartão, saldo e histórico de pontos, agendamentos e cupons de promoções, e os pedidos de horário que você fizer, com a resposta da loja. Esses dados foram fornecidos por você à loja, no cadastro ou ao longo do uso do programa.

3. O que o cartão coleta

O endereço do cartão carrega os identificadores do seu cadastro: é assim que a página sabe qual cartão mostrar. Usamos também o Google Analytics, que emprega cookies para estatísticas agregadas de uso (quantas pessoas abrem o cartão, em que tipo de aparelho); essas estatísticas não são usadas para publicidade.

Quando a loja oferece pedidos de horário pelo cartão e você faz um, o cartão registra o pedido: o serviço, o dia e o horário escolhidos, o momento do pedido e, se você escrever, um recado de até 140 caracteres. O pedido fica guardado com os dados da loja, que vê todo o seu conteúdo, inclusive o recado, para confirmá-lo ou recusá-lo. Se a loja confirmar, o pedido se torna um agendamento, e o recado passa a ser uma anotação interna da loja, que não aparece no cartão. Se a loja recusar, a mensagem que ela escrever aparece no seu cartão. Quando você retira um pedido ou cancela um agendamento pelo cartão, a loja é avisada, com o serviço, o dia e o horário.

4. Comunicações da loja

A loja pode enviar a você mensagens por e-mail ou SMS: saldo de pontos, aniversário, promoções, o próprio cartão. Para deixar de recebê-las, desative o interruptor "Receber mensagens da loja" na aba Meus dados do cartão; o efeito é imediato.

Independentemente desse interruptor, quando você faz um pedido de horário e tem e-mail cadastrado, a resposta da loja (confirmação ou recusa) é enviada a você por e-mail, porque é a resposta a um pedido seu.

5. Com quem os dados são compartilhados

Com os provedores de infraestrutura que fazem o serviço existir: Google Firebase (banco de dados, autenticação e armazenamento) e Amazon Web Services (hospedagem e envio de mensagens). Os seus dados não são vendidos nem compartilhados para publicidade, com ninguém.

6. Os seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros: confirmar que os seus dados são tratados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e revogar consentimentos. Como a loja é a controladora, dirija os pedidos a ela: é quem pode alterá-los ou excluí-los. Se precisar de apoio para exercer um direito, escreva para o e-mail ao final desta página.

7. Por quanto tempo os dados ficam

Enquanto o seu cadastro existir na loja. Quando a loja o exclui, ou quando a conta da própria loja é encerrada, os seus dados saem das bases ativas do serviço.

Um pedido de horário que não se tornou agendamento é apagado pouco depois da data pedida. Os avisos que a loja recebe no sistema sobre pedidos e cancelamentos guardam o seu nome, o serviço, o dia e o horário por até 90 dias, para que ela possa remarcar.

8. Responsável e contato

O responsável por esta política é EMBLEMMA TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.144.255/0001-61, Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 6326, Sala 7, CEP 87020-035, Maringá – PR. Para assuntos de dados pessoais, inclusive contato com o nosso encarregado: contato@meucartaofidelidade.com.