Diferenças entre os planos Básico, Plus e Premium

São três planos. O que muda entre eles são os recursos e os limites.

Os três têm o essencial: o Dashboard, o cadastro de clientes, a pontuação configurável e o histórico de cada cliente.

Os preços ficam na tela de planos, dentro do sistema, porque mudam com promoções e com o ciclo de cobrança que você escolher. Os limites acima não mudam. Toda loja pode testar o Premium por 30 dias, uma vez só, no cadastro ou depois, informando cartão ou boleto: nada é cobrado até o fim do teste. Os recursos são os do Premium, com 300 e-mails e nenhum SMS no mês, até o primeiro pagamento. No fim, começa o plano escolhido; cancelando antes, a conta fica no Básico.

O que cada linha significa na prática

Clientes cadastrados é quanta gente cabe na sua base, não quantos atendimentos você faz. Só o Básico tem limite: 100 clientes. Um cliente cadastrado uma vez continua ocupando uma vaga para sempre, até você excluí-lo. Ao encostar no limite o sistema avisa antes, e ao atingi-lo você continua pontuando, consultando e premiando quem já está cadastrado: só não consegue cadastrar mais ninguém.

Acessos simultâneos é quantas pessoas o seu plano permite com o sistema aberto ao mesmo tempo na mesma conta: 1 no Básico, 2 no Plus, 5 no Premium. É uma cláusula do contrato e não uma trava do sistema: passar do número não derruba sessão nem impede login, mas compartilhar credenciais com mais gente do que o plano prevê é violação dos termos de uso.

E-mails e SMS por mês são duas cotas separadas, e cobrem toda mensagem que sai da sua loja para um cliente: aviso de pontuação, felicitação de aniversário, envio do cartão virtual e, no Premium, o e-mail de lançamento de uma promoção e a resposta a um pedido de horário. Cada mensagem desconta só da cota do canal por onde saiu, e as duas reiniciam todo mês. No Básico não há envio nenhum. Veja a cota de mensagens.

Cartão fidelidade virtual é o cartão que o cliente abre no celular. Está no Plus e no Premium. Veja o que é o cartão virtual.

Mensagens automáticas ao cliente são o aviso de pontuação e a felicitação de aniversário, ligadas em Configurações → Comunicação. Estão no Plus e no Premium.

Promoções, agenda e relatórios são só do Premium: as promoções de pontos em dobro e cupons, a agenda com os pedidos de horário pelo cartão, e os relatórios do programa. Nos outros planos, essas telas mostram uma amostra e o caminho do upgrade.

Plus ou Premium?

Os dois têm o cartão virtual, as mensagens automáticas e clientes sem limite. O que só o Premium tem:

• Promoções, agenda e relatórios. Se a sua loja trabalha com hora marcada, ou quer campanhas e números do programa, a decisão já está tomada.
• Acessos simultâneos: 5 contra 2. Se o seu negócio tem duas ou três pessoas pontuando ao mesmo tempo, em balcões diferentes ou em unidades diferentes, é aqui que o Plus aperta primeiro.
• Mensagens: 3.000 e-mails e 250 SMS por mês, contra 1.000 e 100. 1.000 e-mails cobrem cerca de 1.000 pontuações avisadas, ou menos se você também manda aniversário e cartão virtual.

Na dúvida, olhe primeiro se você precisa de algum dos três recursos do Premium. Depois, quantas pessoas vão usar o sistema ao mesmo tempo: é o único limite que não avisa quando você passa, porque nada o impõe tecnicamente.

Como saber onde você está

Em Meus Dados ficam os limites da sua assinatura e, no Básico, uma barra com quantos clientes você já cadastrou. O cartão de status da licença, no painel, tem uma barra para cada limite, com o quanto você já usou, e avisa quando você está perto de um deles.

Mudar de plano

A mudança vale na hora. Subir de plano libera os limites imediatamente. Descer para um plano cujo limite a sua conta já ultrapassou não apaga nada: os dados continuam lá e acessíveis, e apenas novas inclusões ficam bloqueadas até a conta caber no limite novo.