Meus Dados, assinatura e a chave do usuário

Meus Dados é a tela da conta, não da loja. O nome da empresa, a logo e as regras do programa ficam em Configurações; aqui ficam a pessoa que usa o sistema, a assinatura que paga por ele e as ações que ninguém deveria clicar sem querer.

Perfil do usuário

Foto e nome. A foto aparece na barra superior e no menu. O nome é o seu, não o da loja.

E-mail. É o e-mail de acesso, e não se edita neste campo: trocar é uma ação à parte, no rodapé, porque muda para onde vão o link de redefinição de senha e os avisos de cobrança.

Chave do usuário. Um código que identifica a sua conta. Ele não dá acesso a nada, e é o que o suporte pede para achar a sua conta sem confusão de nomes parecidos: copie e cole na mensagem quando escrever para nós.

Receber dicas e novidades por e-mail. Avisos sobre recursos que a sua loja ainda não usa. Desligar não afeta os avisos da assinatura, que continuam chegando.

Dados da assinatura

O plano, quando a assinatura foi criada, o último pagamento e a próxima cobrança. Se a renovação foi cancelada, no lugar dela aparece Acesso até: o plano vale até essa data, e depois a conta migra para o Básico, sem apagar nada. No último mês antes desse fim aparecem também os dias que faltam; uma assinatura que renova não tem contagem, porque a data é de cobrança, não de fim.

Abaixo, Recursos disponíveis: limite de clientes, acessos simultâneos, e-mails e SMS por mês, cartão virtual e o valor da licença. São os mesmos números de diferenças entre os planos, aplicados à sua conta. Se um plano pago venceu, os limites mostrados já são os do Básico, os mesmos que o painel usa.

Ações da conta

A assinatura se gerencia ali mesmo, no quadro do plano:

• Forma de pagamento: adicione ou troque o cartão ou o boleto. Nada é cobrado ao salvar.
• Trocar de plano abre a tela de planos. Subir cobra a diferença e vale na hora; descer vale no fim do período já pago. No teste, a escolha vale para o fim dele.
• Começar a pagar agora, no teste e com uma forma de pagamento salva: encerra o teste antes e libera o Premium completo. Os dias que sobravam do teste se perdem.
• Cancelar assinatura: o acesso continua até o fim do período já pago, e então a conta volta ao Básico. Até lá, dá para desfazer.
• Faturas: cada cobrança, com o link para ver ou baixar.

Fazer upgrade aparece só em conta antiga que ainda não tem assinatura, e abre a tela de planos.

Exportar clientes (CSV) baixa a base inteira, com contatos e saldos, num arquivo que abre em qualquer planilha. É o seu dado; faça a exportação de tempos em tempos, e sempre antes de qualquer mudança grande.

Trocar e-mail pede o endereço novo duas vezes e manda um e-mail de verificação para ele. A troca é imediata: você sai do sistema e entra de novo com o endereço novo depois de verificá-lo. O e-mail da cobrança é atualizado junto.

Redefinir senha manda o link de redefinição para o e-mail da conta. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, olhe o spam. O passo a passo completo está em não consigo entrar na conta.

Deletar a conta

É definitivo e não tem desfazer: configurações, clientes, históricos, pontos e relatórios são apagados. A ação pede o seu e-mail, a sua senha e que você marque que entende que tudo será apagado, justamente para não acontecer por engano.

Duas coisas antes de confirmar:

1. Exporte os clientes. Depois de apagar, não há de onde recuperar.
2. Cancele a assinatura antes, no quadro do plano. É o que a própria janela pede, e é o que garante que não fica cobrança pendente.

Se o que você quer é só parar de pagar e manter os dados, cancele a assinatura em vez de apagar a conta: no fim do período a conta vira Básico e tudo continua lá.

O que ver em seguida

• Diferenças entre os planoso que cada número da assinatura significa.
• Não consigo entrar na contasenha, link que não chega e sessão.
• Limites do planoo que trava quando um limite chega.