Como enviar o cartão virtual

O cartão virtual é um link, e enviar esse link é uma ação de uma tecla. O que vale entender é por qual caminho ele vai e quanto custa, porque as duas coisas são decididas pelo sistema e não por você no momento do envio.

O primeiro envio sai sozinho

Quando você cadastra um cliente com e-mail, o sistema já manda o cartão de boas-vindas por e-mail, sem ninguém apertar nada. É o mesmo cartão do botão de enviar, gasta um e-mail da cota como qualquer outro, e respeita quem foi cadastrado já dizendo que não quer receber comunicações. Esse disparo automático nunca usa SMS. O botão continua existindo para reenviar, ou para o cliente que ganhou o e-mail no cadastro só depois.

Onde fica

No Dashboard, busque o cliente e selecione. No cartão dele aparecem dois botões:

• Ver Cartão Virtual abre o cartão na sua tela, exatamente como o cliente veria. Não envia nada e não gasta mensagem. É o que usar para mostrar no balcão, ou para conferir antes de enviar.
• Enviar Cartão Virtual manda o link para o cliente.

A setinha ao lado de Enviar Cartão Virtual abre as outras vias:

• Por e-mail ou SMS faz o mesmo que o botão.
• Enviar por WhatsApp abre a conversa com o cliente, com o link do cartão pronto. Só aparece quando o cadastro tem um celular válido.
• Copiar link põe o endereço do cartão na área de transferência, para colar onde quiser.

Pelo WhatsApp ou pelo link copiado, o envio não passa pelo sistema e não gasta mensagem do plano.

Por qual caminho ele vai

Pelo botão, você não escolhe. O sistema olha o cadastro do cliente e decide:

Se o e-mail não sair (endereço inválido, caixa cheia, servidor recusando), o sistema tenta o SMS antes de desistir, desde que o cliente tenha celular cadastrado. Você vê na mensagem de retorno qual caminho foi usado.

O e-mail é o caminho preferido quando existe, e por um motivo prático: ele carrega o cartão inteiro formatado, com a sua logo, e não tem limite de caracteres.

Quanto custa

Cada envio consome uma mensagem da cota do canal por onde sai: a de e-mails ou a de SMS. As cotas dependem do plano, e você vê o consumo no Dashboard, no cartão SMS/E-mails.

Quando não sobra cota em nenhum canal que o cliente tem, o envio é recusado com um aviso claro: nada sai pela metade. O ciclo reinicia todo mês. Veja a cota de mensagens.

Vale lembrar que o link não muda: um envio por cliente basta para sempre, porque o saldo dentro dele se atualiza sozinho.

Ver Cartão Virtual não envia nada. Se você só quer mostrar o cartão para o cliente que está na sua frente, use esse botão. Enviar é para quem vai embora.

O que precisa estar ligado

Duas coisas, ao mesmo tempo:

1. O seu plano precisa oferecer o cartão virtual. Veja as diferenças entre os planos.
2. A opção precisa estar ativa em Configurações → Cartão Virtual.

Se faltar uma delas, no lugar dos dois botões aparece um aviso que diz qual. Sem o plano, ele lembra que o cartão virtual está nos planos Plus e Premium e traz o botão para mudar de plano. Com o plano e a opção desligada, ele diz que o cartão está desligado e traz o botão Ligar em Configurações, que abre a aba certa.

O que o cliente recebe

Um e-mail curto com o nome da sua loja no topo e um botão que abre o cartão. Ou, no SMS, uma frase com o link.

O link não expira e não pede senha. O cliente pode guardá-lo na tela inicial do celular, e é o mesmo link para sempre: o saldo dentro dele é que muda. Enviar de novo não gera um link novo, então não há problema em reenviar para um cliente que perdeu a mensagem.

Se você deixa o cliente pedir e cancelar horários pelo cartão, é pelo mesmo link: quem tem o link faz isso em nome do cliente. Por isso, mande o link só para o próprio cliente.

Antes do primeiro envio de verdade

Cadastre você mesmo como cliente, com o seu e-mail e o seu celular, e envie para si. Leva dois minutos e responde as três perguntas que o cliente faria: como chega, com que cara chega, e o que ele vê ao abrir.