Configuração para salão de beleza

Salão tem um problema que petshop e restaurante não têm: os serviços custam valores muito diferentes. Uma escova de R$ 60 e uma coloração de R$ 320 são a mesma visita, e premiar as duas igualmente significa premiar a cliente errada: a que gasta mais é a que sustenta a agenda.

Por isso aqui a pontuação não é por visita. É por real gasto.

O objetivo

A cada R$ 500 em serviços, um mimo por nossa conta: escova, hidratação ou corte.

A configuração exata

O caminho curto: em Configurações → Pontuação, no quadro Não sabe por onde começar?, escolha Salão de beleza e clique em Aplicar sugestão. O sistema preenche os valores das tabelas abaixo (e também o nome do prêmio, o ícone dos selos e as mensagens, que você pode trocar depois). Confira e salve.

Configurações → Pontuação, no método:

Na mesma aba, em Limites e Restrições:

O que muda em relação às outras receitas

O atendente digita um número a cada venda. É o custo desta configuração, e é real: alguém precisa lembrar de lançar o valor certo. Em compensação, o programa passa a refletir o que a cliente realmente deixa no caixa.

O cartão muda de cara. Com pontuação por valor, os selos não fazem sentido: quinhentos carimbos não cabem numa tela. O cartão passa a mostrar o saldo em número grande e uma barra de progresso até a meta. Não há configuração para isso: o formato segue o método de pontuação que você escolheu.

Desligar a validade é uma decisão de negócio, não um descuido. A cliente de salão volta a cada seis ou oito semanas; um prazo de 30 dias zeraria o saldo de praticamente todo mundo antes da terceira visita. Se você quiser algum prazo, use um ano.

O que o cliente vê

O saldo acumulado, a meta, e quanto falta em reais para o próximo mimo.

Quando o saldo passa da meta, a barra enche e o cartão diz que a recompensa está liberada. Ele não zera sozinho. O saldo é abatido quando você registra a premiação no sistema, e não quando a cliente atinge o número: é você quem decide o momento de entregar.

Barbearia é a mesma receita ao contrário

Barbearia parece salão e configura como cafeteria, porque o corte custa quase sempre o mesmo. Onde o valor não varia, pontuar por valor só acrescenta trabalho no caixa sem acrescentar justiça nenhuma.

O cartão muda junto: com meta 10 ele volta a desenhar selos, duas fileiras de cinco, em vez de saldo e barra. É o mesmo formato da configuração para cafeteria, e pela mesma razão: ticket fixo, visita frequente.

Se você faz corte e barba com preços diferentes, ainda dá para ficar no incremental: 1 ponto no corte, 2 no combo, com Pontuação Manual e meta 12. O atendente escolhe entre dois números, o que é mais rápido do que digitar valor.

Salão que também atende barbearia deve escolher um dos dois e aplicar a todo mundo. Dois programas na mesma casa é o caminho mais curto para uma discussão no caixa.

Variações que valem considerar

Se um real por ponto deixa números grandes demais, divida: informe 1 ponto a cada R$ 10 e ponha a meta em 50. A conta para a cliente fica mais simples de repetir em voz alta, e "faltam 12 pontos" soa mais próximo do que "faltam 235".

Se você tem profissionais com preços diferentes na mesma casa, o programa é da casa, não do profissional. Use o campo de observação da pontuação para registrar quem atendeu, se precisar do histórico depois.

Antes de abrir para as clientes

1. Cadastre uma cliente de teste com o seu próprio celular.
2. Lance uma visita de R$ 120 e confira que o saldo mostra 120.
3. Lance mais duas até passar dos 500 e veja o cartão dizer que a recompensa está liberada.
4. Envie o cartão virtual para você mesma e veja como ele chega.
5. Exclua a cliente de teste.

O passo 3 é o que mostra a diferença desta receita para as outras: nada acontece sozinho quando a meta é atingida, quem entrega o prêmio é você.